新浪樂居訊 沿海綠色家園集團(簡稱沿海集團)將自己定位為學習型、創新型企業。創新，被鎖定為企業的核心價值觀。其決策者們認為：“創新雖然是學問、是技術、是工作，但更是一種生活態度、一種人生觀、一種生活勇氣，創新是無所不在的。”因此，沿海集團把不斷創新視為企業生命之泉。二十三年來，從理念創新到產品創新，從內部管理機制創新到顧客服務創新，從未間斷。

經營理念創新：“三創”精神從未被超越

“創造顧客價值”，“與顧客一起創造卓越”作為沿海集團的企業理念，是沿海人在二十三年的市場“煉金”過程中產生并形成的獨特的、全新的商業價值觀，也是沿海集團在企業經營理念上具有革命意義的創新。

沿海人始終認為，企業未來的競爭最終是顧客滿意度的競爭，顧客滿意度的提升是企業成敗的關鍵。縱觀世界百年經濟史，我們不難發現，工業發展經歷了追求數量的制造商導向時代，追求質量管理的經銷商導向時代。而今我們即將進入一個創造顧客價值，使顧客得到真實感和喜悅感的顧客滿意時代。沿海人的理念塑造，精雕細琢的產品和服務，在流程建設、資訊系統開發、核心專長積累等一系列策略性舉措的目標，就在于形成一個顧客滿意導向的組織，開創一個顧客滿意的新時代。

沿海集團決策者認為：“創業、創新、創顧客價值的理念必須是發自沿海人內心的意識，只有這樣才能更加貼近顧客，想顧客之所想，并以更專業的意識和眼光為顧客先行一步，創造顧客的滿意和喜悅。”

從整體上看，沿海集團就是一個大的顧客價值系統，它包括顧客價值創造系統、顧客價值傳遞系統和顧客價值管理服務系統。沿海綠色家園從她誕生的那一刻起就把為顧客創造價值作為自己的宗旨和靈魂，作為企業理念的核心和最重要的精神財富。

品牌戰略創新：個性獨具的品牌體系

沿海集團在中國地產行業一直走在品牌創新的前沿，其以對地產的前瞻性認識和獨特思考詮釋品牌價值，形成了獨具個性、適合企業發展的品牌價值體系，也引領著中國地產企業由規模化向品牌化發展。并且連續十年榮膺“2013年度中國房地產品牌價值TOP10”獎項，品牌價值突破50億。這不僅表明社會各界對沿海集團品牌建設的認可，更是沿海集團發展史上具有里程碑意義的事件。

二十三年來，沿海集團一直在產品和服務創新、創造顧客價值等方面全面拓展品牌內涵，從各個維度助力品牌成長。沿海集團一直專注于健康住宅技術的研發。2004年，沿海集團成為最早一個與國家住宅工程中心合作簽約、建立全國首個健康住宅戰略合作伙伴關系、以人居健康為已任的開發商，并建立了沿海健康住宅技術研發和集成體系；2005年，沿海集團成為最早一批加入美國綠色建筑協會的中國房企。目前，沿海集團的健康住宅產品系列分布于環渤海、長三角和珠三角三大經濟區，以及武漢和重慶。沿海集團在注重產品創新的同時，積極進行服務創新，2008年，沿海集團最早開創中國房地產行業400全國性客服系統，并建立了一套完善的客戶資本經營體系。正是這樣一種創新，推動了沿海集團在業主中的口碑，提升了業主的忠誠度和滿意度。

管控模式創新：“沿海特色”模式引領業界

2007年，沿海集團開始了“輕資產戰略”的探索，2012年，沿海集團正式確立了輕資產戰略的新商業模式，這一模式的轉變標志著沿海集團由傳統開發商轉為新型綜合運營服務商，并致力于成為“中國房地產價值鏈領先締造綜合服務商”。

“變重為輕”的沿海集團已形成沿海創投、沿海地產和沿海綠科等各業務板塊，并創新性地將城市發展運營服務、金融管理服務、房地產項目開發運營服務、房地產工程管理服務和健康住宅技術實施服務等價值鏈進行整合，形成了一套有別于傳統房地產開發模式的“沿海商業模式和組織管控模式”。沿海的決策者們認為，組織管控模式必須確保與企業自身當前的戰略相匹配，能為戰略執行力提升提供保障，同時也具備獲得未來競爭優勢的柔性，即當企業改變戰略時，組織架構能及時做出相應的合理的調整。

沿海集團的組織管控一直在不斷地升級，以適應外部環境變化以及企業戰略的調整。“這是一套帶有‘沿海特色’的組織管控體系，它就像一個人實施一個拿東西的行為，要想完成這個動作，就必須調動身體的諸多部位。如大腦發出指令，由手去拿，而手是由骨骼、神經系統、肌肉和血液組成的。”沿海集團相關人士這樣比喻。那么針對于企業戰略落地這一目標的實現，沿海集團形成了支撐戰略轉型的強大軀干：組織結構、權責系統、制度流程和資訊系統四大要素，他們互為基礎、相互關聯，有機一體，既能夠保障戰略轉型快速渡過磨合期，又完全可以滿足戰略轉型后的管理需求。

可以說，一直在創新，從未間斷過，這正是沿海集團穩健發展源源不斷的生命之泉。

文章來源：新浪網http://sz.house.sina.com.cn/news/2013-12-03/09103773099.shtml?qq-pf-to=pcqq.c2c