2005年沿海集團客戶關系工作會議成功召開
“沿海集團‘彩虹行動’暨2005年集團客戶關系工作會議”于2005年12月9日至10日在廈門市成功召開。
集團總裁江鳴，執行總裁吳有富、集團人力資本經營部總經理奚維華、集團營銷管理部總經理陳昕、副總經理童新華、各地區公司客戶關系部高級經理、客戶中心副主任以及集團產品技術部、工程管理部、營銷管理部等三十余人參加了本次會議。
會議由集團營銷管理部副總經理童新華主持。本次會議的目的在于回顧過去，展望未來，開始啟動集團CRM專業建設。
吳有富執行總裁以“我有一個夢想”為題為本次會議發表動員講話。精彩的演講不僅為本次會次拉開了序幕，更概括出集團對CRM專業發展的要求與展望，霎時點燃了與會同仁們的激情。營銷管理部陳昕總經理、童新華副總經理分別介紹了《沿海客戶關系發展規劃》和《06年基礎打造年實施計劃》兩份報告，向與會同仁描述了集團客戶關系專業的未來發展方向與規劃定位，同時向各地區征求了意見。
會上華北、武漢、上海、鞍山的代表分別以各項目為案例作了主題發言，與同仁們分享了工作中的實際體會與經驗教訓，同時與會人員也展開了熱烈討論，提出了許多建設性的意見和想法。此外，會議還邀請了田同生和魏詠梅兩位特邀嘉賓分別介紹了房地產客戶關系管理及客戶服務藝術。
會議結束前，江鳴總裁和人力資本經營部奚維華總經理和與會人員進行了座談，明確了集團對客戶關系工作的重視，表達了將客戶關系作為一個專業打造的決心。與會人員紛紛表示要發揚合作精神與奉獻精神，從自己做起、從現在做起、從小事做起，共同努力實現我們的夢想。
本次會議總結了集團開展客戶關系建設一年多以來的成績及不足，并規劃了集團未來CRM的專業發展，提出新的工作要求及任務，同時會議充分體現出集團對CRM工作的重視，增強了客戶關系人員的工作熱情。
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