沿海地產投資(中國)有限公司副總裁成實告訴記者，全國的房地產形勢不容樂觀，沿海的策略除了要更謹慎投資外，做深產品和強化售后服務是沿海應對樓市整體困局的武器。

7月1日，沿海集團正式啟動了地產行業(yè)內首個全國統(tǒng)一客戶服務號碼4008860187，組建全國統(tǒng)一的集團級客戶服務中心。沿海旗下各地的業(yè)主只要撥打該服務熱線就將得到及時、透明、標準化的整套服務。

仍看好北京上海

3年前，成實就認為深圳的房價漲得過快過高，風險已經聚集，可能會有調整。從去年開始深圳房價陸續(xù)回調也證實了成實的判斷。

“全國的樓市形勢的確不容樂觀，很多城市成交萎縮嚴重。深圳現(xiàn)在對外來經濟的吸引力還在逐漸下降。不過深圳關內已經沒有土地，所以關內的豪宅價格很難降下來。但是北京和上海這兩個城市的樓市反而不用太擔心，這兩個城市的人口和經濟，可以支撐樓市的繼續(xù)發(fā)展。”成實說。

成實認為，北京樓市本身跟奧運會沒有關系，雖然現(xiàn)在觀望也很嚴重，但是因為內在的發(fā)展需求大，而且四環(huán)內已經沒有土地可開發(fā)，未來還會向好的方向發(fā)展。

由于沿海也跟其他大型房企一樣采取全國布局，目前在13個城市開發(fā)項目，在此輪調整中由于各項目分散了風險，受到的影響相對并不大。

“東北現(xiàn)在正在補漲，價量都還在上升過程中，沿海的沈陽項目表現(xiàn)不錯。上海和武漢等城市目前市場比較平穩(wěn)，北京方面因為此前沿海已經做了一些調整，所以在這輪觀望中沿海受到的影響相對不大，在內部項目之間就消化了。其實應該理性地看待樓市，過去都是暴利心態(tài)，應該用微利心態(tài)來看待這個行業(yè)。”成實說。

謹慎投資

假如未來有兩三年的調整和觀望期，地產商如何應對？成實告訴記者，沿海首先要做的就是投資更慎重，并適當壓縮，立足已有的東北、華北、華中等六大區(qū)域布局做深做透，戰(zhàn)線不能再拉得更長。在選擇項目上也要更謹慎，不再輕易拿新項目。其次就是做深產品和強化服務體系，未來沿海將更多采取現(xiàn)房銷售，做好園林和配套，用現(xiàn)房吸引買房人。

據了解，強化服務體系的投入是沿海最重視的招數。沿海7月1日啟動的400全國服務熱線就是地產界首個全國集團級的呼叫中心，沿海集團將預提1%到2%的工程總造價直接派給物業(yè)公司，先行維修業(yè)主所有的房屋質量問題，然后沿海再向供應商報賬。雖然存在供應商不予報賬的風險，但是沿海還是堅定選擇了這一服務體系。

“沿海做400本身就沒有投入產出比，沒有回報。沿海看重的通過強化服務體系給業(yè)主提供更好更放心的產品，在觀望的情況下，買房人會選擇性價比更高，服務更好的產品。”成實說。

雖然在此前沿海在北京的項目沿海美利山項目低價開盤取得了良好的銷售業(yè)績，但是降價銷售將不是沿海會采取的主要手段。

“沿海不主張降價銷售，寧可將降價的損失用來改善產品和服務，保持價格穩(wěn)定。而且當下要慎用降價，因為就算降價也很難確保市場就有反映。還是產品做得好才有保證。”成實強調。

記者獲悉，在6月29日開盤的武漢沿海賽洛城項目價格只是微調了100元，但是取得了非常好的銷售業(yè)績，當天銷售了400多套。

21世紀經濟報道