文章來源：經濟觀察報

“我們要堅決的、徹底的把健康的概念融入住宅”。如果這句看似有點“高大全”的話出自國內其他開發商，大可不必放在心上，因為在國內房產界，擅長概念炒作曾經是這個行業普遍的一個特點。但如果這句話出自言行謹慎的香港開發商——沿海地產，那就需要仔細斟酌一下了。

從2004年7月，沿海地產率先與國家住宅中心建立了全國首家“健康住宅”戰略合作聯盟，全面引入國家健康住宅技術體系；到2005年4月，沿海地產又成為中國最早加入美國綠色建筑協會、引入美國綠色建筑LEED-ND體系對社區進行綠色認證，并按照LEED-ND綠色建筑體系進行設計的開發商。再到目前已有北京、上海、武漢和東莞四個項目成為國家健康住宅試點項目。可見，沿海地產的“健康住宅”工程早已脫離口頭宣傳，進入實質操作階段。

其實，健康概念在國內房地產界早已被大家所提及，但是行動者甚少，除了王石領導的“萬科工業化”進程有實質性成果出現，眾多開發商中能把綠色、健康實實在在的引入住宅確實是鳳毛麟角。

“未來的三年，沿海地產在全國各地將擁有超過十個健康住宅試點項目。”沿海地產副總裁成實告訴記者。

表面上一條看似簡單的“綠色健康”征程，其實暗藏著沿海地產與眾不同的拓展生存之路。

健康住宅的領跑者

很少有國內很多地產商象沿海地產一樣，對“健康住宅”如此執著，執著到近乎偏執。

于1990年在香港成立的沿海地產（沿海集團），18年來，作為全國性的品牌開發商，沿海地產立足香港，花開四方，以良好的跨區域經營能力和完善的結構資本體系成功布局華北、東北、華南、華中、華東和西南六大區域，開發項目遍及北京、上海、深圳、武漢等國內13個重點城市，打造出以“健康住宅”為主題概念的優秀房地產產品品牌，為中國城市化進程和為顧客“締造健康之家”作出了重要的貢獻。目前年開發量達120萬平方米建筑面積以上，擁有滾動開發三到五年的可建面積土地儲備。

能如此之快的把“健康住宅”模式復制到全國，沿海地產的戰略目標是關鍵：從公司建立伊始，沿海就以“構筑藝術空間，締造健康之家”作為自己的開發宗旨。在其影響下，沿海地產已經把“健康”緊緊的捆綁在一起。

多年來，沿海始終保持著勻速前進，堅持“保證土地儲備可供三年滾動開發”的既定戰略。這也是沿海現在可以輕松笑談“健康住宅”的根本原因。

在過去的三年中，國內地產商瘋狂囤地，屢屢創下“地王”的非理性發展下，沿海始終保持按照自己的速度前進，絲毫沒有受到任何外界的影響。沿海地產之所以能心無旁騖的專心走“健康住宅”之路，其保守、穩健的發展戰略起到了保駕護航的關鍵作用。

以“健康住宅”為排頭兵，沿海地產走出了一條另類的地產開發路。

據悉，沿海地產不但是全國第一家與國家住宅中心簽訂“健康住宅”戰略合作伙伴關系的開發商，同時也是全國最早獲得美國綠色建筑協會接納的房地產開發商之一，旗下的北京沿海賽洛城是中國第一個綠色建筑LEE-ND項目，并成為全球示范項目；沿海在集團全面引入綠色社區、建筑住宅評估體系，結合國家住宅中心的健康住宅體系，形成企業專有的產品體系和產品技術標準。沿海地產在不斷探索和實踐中，依靠科技進步，形成了沿海健康住宅產品的10大標準體系，從空氣環境、日照采光、聲音環境、社區場地、雨水處理以及材料裝修等方面實現健康居住的人居環境。

在產品研發上，沿海地產與國內外在健康住宅方面的權威機構結成了戰略聯盟，并結合沿海各個項目的具體情況，制定出健康住宅的十大技術標準，并應用于項目。2007年8月，武漢?沿海賽洛城項目在被授予全球人居最高獎項之一的“全球人居環境示范社區”綜合大獎；2007年9月，榮膺“中國房地產公司品牌TOP10”，并入選“中國藍籌地產企業”；2008年，高速成長的沿海地產四年蟬聯“中國房地產百強企業”，被授“2005－2008連續四年中國房地產百強企業”榮譽，同年4月，沿海麗水馨作為國內健康住宅的典范之作，與全球眾多優秀項目共同角逐聯合國人居署評選的頂級國際大獎，被授予榮膺“2008聯合國人居最佳范例推動獎”。

責任地產繼續領跑

作為一家扎根內地，在國內十多個城市開發項目的主流地產企業，以成就企業公民典范為己任，勇于承擔社會責任！對社會公益、基礎交通和教育等事業的捐資高達幾千萬元，包括向中國青少年發展基金會捐款、為福州長樂國際機場捐款，向廈門經濟特區教育基金捐款……2007年，沿海地產以“每賣一套新房，捐一口母親水窖”的行動口號，發起了向缺水貧困區域捐建“母親水窖”大型公益行動，捐款300萬元人民幣給中國婦女發展基金會“母親水窖”項目；2008年，從年初的雪災到5?12的震災，沿海人時刻情系災區，與災區人民共進退。地震災害發生以來，北京、深圳、上海、香港、大連、武漢、南昌……遍布全國近20個城市的沿海人迅速以各種方式積極支持抗震救災，并于2008年6月向都江堰市疾病控制中心實施定向捐贈震后加固，保證了震區“大災之后無大疫”的順利實施。

如今的沿海已形成了獨具特色的責任競爭力體系，包括針對消費者維度的顧客責任（Client Responsibility）、針對供應商、投資者、媒體、咨詢機構維度的行業責任（Industrial Responsibility）以及針對政府維度的社會責任（Social Responsibility），這三大責任體系，構筑了實現企業全價值鏈、全維度客戶覆蓋的責任大廈。故而，在近日舉辦的“博鰲?21世紀房地產論壇2008屆年會”上，中國健康住宅的領跑者沿海地產正成為中國企業責任的領跑者：獲得2008年度中國地產金磚獎之最高獎項------“中國地產企業公民大獎”。

從健康領跑到責任領跑，品牌企業和品牌項目雙獎，充分說明沿海地產的健康地產概念和項目品牌得到了市場和地產同行的認可。

沿海地產對“健康住宅”的執著不僅停留在產品層面，沿海已經有意或無意的把“健康”的理念滲透到了公司治理的各個方面：健康的投資理念，健康的現金流，健康的現金儲備。

如果說，沿海地產之前對“健康住宅”的執著是地產開發商對自己產品質量的關注，那么，沿海地產最近推出的中國房地產業內首家全國性客戶服務體系——沿海400，則是沿海在企業層面對自己近20年發展思考的結果。

2008年 6月30日，沿海地產宣布自2008年7月1日起正式啟動整個沿海地產內全國統一客戶服務號碼400-886-0187，組建起全國統一的集團級客戶服務中心，沿海400呼叫中心官方網站同步上線。400服務體系不僅僅是一個電話號碼，它的功能定位是集團調度與管理的中心，借助IT平臺，優化與強化“前店后廠”中的“前店”功能，實現客戶訴求的及時相應，驅動各業務端口不斷提升服務質量，同時基于客戶訴求信息的系統分析，牽引各業務端口不斷提升產品質量。沿海400出臺的出臺，反映了沿海打造“三大責任”體系、領跑責任地產的決心。

“作為一家主動踐行責任的開發商，沿海地產有義務、也有能力扛起這面服務大旗，做中國房地產行業中服務方面的‘海爾’。”

為顧客提供健康住宅，締造健康之家，主動承擔行業責任；積極主動地響應顧客訴求，在全國房地產行業內率先推出的首家全國性400客服體系，為顧客提供優質高效的服務，積極履行顧客責任！18年來，沿海地產終如一地善待股東、善待員工、善待客戶、善待環境與資源、善待合作伙伴，善待社會！

2008年，沿海地產將繼續踐行三大責任，并實現沿海地產全價值鏈、全維度客戶覆蓋的理念，不但是健康住宅的領跑者，更將成為責任地產的領跑者！